Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

Es calculado automáticamente por el sistema y será informado en la canasta de compra antes de confirmar la compra.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para la ciudad de Bogotá, de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para otros destinos nacionales.

¿Se hacen envíos a todo el país?

Realizamos entregas a casi cualquier lugar de Colombia. Sin embargo, hay algunas áreas en donde las paqueterias no tienen cobertura. ¡Pero no te preocupes! Podemos enviar tu producto a otro lugar, intenta con una nueva dirección o forma de pago y finaliza tu compra.
Recuerda que pueden existir limitaciones con respecto a las dimensiones de tu producto y que el pago contra entrega no esté disponible en todo el territorio; si esta forma de pago no está disponible al finalizar tu compra, por favor, intenta con otra forma de pago o una dirección de entrega diferente.

Recuerda que la cobertura puede cambiar.

Nuestros envíos se hacen a las siguientes ciudades:

Bogotá y alrededores 

Fontibón Cajicá  Funza Sibaté Briceno Tocancipá Zipaquirá
Suba Chía La Calera Soacha Tenjo Mosquera
Bosa Cota Madrid Sopó Facatativá Tabio

 

Chinauta los panches Chiquinquira Duitama  Fusagasugá
Gachancipá Paipa Sogamoso Tibasosa
Tunja Ubaté Villavicencio Amaime
Armenia Barbosa Bello Bucaramanga
Buenos Aires Calarca Caldas Cali
Candelaria Cartago Cavasa Cerrito
Chinchiná Circasia Copacabana Dosquebradas
El Carmelo El Carmen de Viboral El Cerrito El Retiro
Envigado Floridablanca Girardota Girón
Guarne Ibagué Itagüí Jamundí
La Ceja La Enea LaTebaida Manizales
Marinilla Medellín Palmira
Pereira
Piedecuesta Rionegro Sabaneta San Antonio de Prado
Santa Rosa de Cabal Santuario Villa Maria VillaGorgona
Yumbo Zaragoza



Chicoral Espinal Flandes  Girardot
Gualanday Melgar Neiva

 

Caloto Puerto Tejada Santander de Quilichao  Villa Rica
Barranquilla Malambo Soledad Lebrija
Cartagena La Boquilla Turbaco

 

Buga BugaLaGrande Cúcuta  Ginebra
Guacarí La Parada Los Patios Popayán
Tulua Villa del Rosario

 

Pasto Buenaventura Florida  Corozal
Morroa Sampues Sincelejo

 

Andalucía Cerete El Placer  Gaira
Planeta Rica Santa Marta Taganga Lorica
Montería Sahagún

 

Ciénaga Cienaga de Oro Coveñas  Ipiales
SanPedro Tolú Tolu Viejo Valledupar
Rozo Sonso Vijes Miranda
Pradera Fundación La Gran Vía


¿Cuáles son los horarios de atención en las tiendas?

Calle 109 Lunes a sábado de 9 a 6 pm.
Chicó Lunes a sábado de 9 a 6 pm.
The market Lunes a sábado de 12 a 9 pm. Domingo de 12 a 5pm.

¿Dónde están ubicadas las tiendas?

Chicó Cra 14 90-12
Calle 109 Cll 109 18b-32
The Market Zona g Cll 69 4-65

¿Cómo puedo comprar mis productos por la tienda virtual?
Solo debes elegir el producto, ponerlo en la canasta, efectuar el pago y llenar la información de envío.

¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito de franquicia Visa, Master card

PSE
Pago por Efecty
Pago por Baloto
Pay U

¿Los precios de los productos tienen IVA incluido?

Si, viene aplicado en el precio del catálogo.

¿Cuáles son las políticas de cambio o de devolución?

¿Cómo me confirman la compra realizada por la tienda virtual?

Inmediatamente a través de una notificación vía email, cuando el dinero de la compra haya ingresado a nuestro comercio.

¿Cómo consulto el estado del pedido que realicé por la tienda virtual?

Confirmar.

¿Cuáles son las políticas de privacidad?